巴西电子商务在2021年实现了创纪录的收入，根据Neotrust最新发布的调查报告，总收入超过1610亿雷亚尔，同比增长27%。该调查还显示，2021年巴西电子商务订单量增长了17%，总共有3.53亿次交付。与2020年相比，2021年的平均订单价值也增加了8.6%，达到平均每次455雷亚尔。

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在分别拆开来看的季度数据中，最大的亮点是第一季度订单数量的增长，从2020年的4990万增加到了2021年的7850万。除此之外，仅在2021年第四季度，就有1.016亿份电商订单。

全年订单最多的类别是时尚、美容和香水以及健康，收入增长最快的是药品类别，2021年互联网药品销售收入增长87%。根据Neotrust 的数据，按性别划分的结果表明，女性的订单份额为58.9%，而男性为41.1%。不过，女性的平均订单价值为387雷亚尔，低于男性的552雷亚尔。年龄指数显示，网购主要来自36-50岁年龄段，占比34.9%，26-35岁年龄段，占比32.1%。51 岁以上人群的购买量从2020年的15.5%上升到2021年的16.6%。

同样根据Neotrust的调查，信用卡仍然是巴西人在电子商务中的首选支付方式。根据分析，69.7%的购买是使用信用卡进行的，16.9%使用银行单据，11.1%使用其他支付方式（如钱包和现金返还），2.3%使用Pix。尽管它们仍然不是很具有表现力，但使用Pix支付的订单在2021年有所增加：1月份它们在所有支付方式中占1%，12月份达到4%。

在2022年，巴西电子商务收入预计将继续增长9%，营业额达到1740亿雷亚尔。互联网订单预计增长8%，达到3.79亿。增长最快的商品类别预计将是电子产品，增长21%，其次是小家电，增长19%，食品和饮料预计增长18%。在总收入方面，收入最高的细分市场预计是电话（324亿雷亚尔）、家用电器（237亿雷亚尔）和电子产品（186亿雷亚尔）。

2022年，巴西电商另一个趋势是实体和数字之间交互的改进，这将提高购买效率以及消费者与商店的关系。在支付方面，数字钱包和Pix应该会继续上升，以扩大他们对电子商务的参与。随着市场竞争日益激烈，在线零售应该押注于更快、更实用的运输，以吸引和留住客户。