当我们还带着大流行的包袱展望2022年时，会发现还有很多事情要做。经过两年的混乱和破坏，许多专家预测大流行的第三年，经济衰退不可避免。以下是专注于四个关键事件来预测来年，期望各位卖家能够扭转乾坤。

定价将成为高层管理人员的当务之急。

新年伊始，消费者情绪低迷，处于十年来的最低点。通货膨胀正在冲击着人们的痛区——汽油、住房和食品。有大量的工作机会，但2020年的储蓄和房屋净值红利已经用完。根据摩根大通研究所的一份最新报告，这些“超额储蓄”的绝大部分已经被花掉。

回望这一年，有这样一个特征，头部大卖，尾部小卖都没有赚到钱，只有腰部卖家有了收益。怎么回事呢，一是平台大面积的封号，大卖损失惨重，违规的小卖更是直接被清场。此外大卖经营良久，一个listing卖了多少年，根本就不敢大幅度调整价格，一边亚马逊算法检测，波动过大会被第一时间定上。而腰部的卖家，特别是工贸一体类型的，可以大胆抛掉这些包袱，控制成本，勇敢定价，反而赚到了钱。

所以2022年定价，定高价是一个难题，能勇敢定价还能卖出去赚到钱这就要看各位卖家的手段了。

预计需求萎缩，迟到的季节性商品过剩，可能造成巨大的库存泡沫。

在需求旺季时，不少卖家选择备货加库存，但供应链的堵塞，运输的延误，让时令性产品过季过剩，甚至现在还有万圣节的商品刚刚到达港口，这被迫面临清仓和降价。

而到了1月和2月，当各大平台零售商开始报告预计将看涨第四季度业绩时，许多因供应链问题而保持库存精简的企业将转而大力促销，并陷入亏损和无货境地。

作为风向标，华尔街似乎已经预料到会出现这样的低迷。从2020年3月大流行开始到去年感恩节，标准普尔零售股票指数在短短20个月内翻了一番。但在公布好于预期的第三季度业绩后，大型连锁店的股价下跌，该指数从历史高位下跌10%。利好消息引发的抛售通常被视为投资者认为是时候获利回撤的信号。

购物进入无缝化阶段。

有人称，大流行使我们在电子商务商业模式方面进步了10年，我们正在努力应对我们预计在2030年出现的情况。

因此，行业终于开始在网络营销方面追赶亚马逊，并在这个过程中发现了如何利用商店的优势进行在线交易。购物变得越来越无缝便捷，现在在亚马逊下单，明天就把你需要的东西送达，而塔吉特则会在两个小时内把它送到停车场，然后让工作人员把它放进你的后备箱。

购物的流程一直被完善，亚马逊也一直在杂货和消费品领域建立一系列专卖店，为的是让购物到手零距离。因此有人提出这样一个设想，电子商务领域只有一家公司很重要，那就是亚马逊。他们在做什么？他们正试图成为沃尔玛。

客户体验将成为2022年的关键战略举措。

新的一年当务之急是利用技术和客户研究来创造尽可能无摩擦的体验——从在线体验、简化结账到所谓的“免提自助”商店，如亚马逊的Go杂货连锁店，没有收银员。

或许过去的一年让客户变得不耐烦了，到处都是缺货、争抢和排队。但现在客户体验不是一项举措，而是战略解决方案的一部分，随着客户的选择越来越多，而耐心越来越少，这一点比以往任何时候都要重要。如果不能够提供无缝且及时的解决方案，客户随时会退出和流失。 

营销是客户体验的一部分，所有这些都被称为全渠道方法。这包括合作，例如亚马逊与 Kohl's 的安排，以处理退货和运送一些亚马逊商品。此类安排将在来年激增。

甚至被认为因在线购物而变得毫无意义的营销技巧也在全渠道组合中，这同样是客户体验的一部分。例如，10月，山姆会员店寄出了其首份印刷的假日商品目录。Lowe's发布了针对其专业客户群的季节性玩具目录。